Rückgabe und Umtausch

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Gültig ab: 13. Juni 2025

Vielen Dank für deine Bestellung bei CUSTOMDIVATEES™! Unsere Produkte werden individuell auf Bestellung gefertigt und nach deinen Vorgaben personalisiert. Deshalb ist ein Widerruf in der Regel ausgeschlossen.

Da alle Produkte individuell für dich angefertigt werden, besteht laut § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Stornierungen oder Änderungen deiner Bestellung sind nur innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf möglich, da wir direkt mit der Produktion beginnen.

Diese Regelung entspricht den Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union (Richtlinie 2011/83/EU) sowie dem deutschen Recht.

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollte dein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie bestellt bei dir ankommen (z. B. falscher Name, Farbe, Größe oder Design), dann schreib uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an tina@customdivatees.com mit:

Wir bieten dir dann gerne einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung an – so, wie es für dich am besten passt.

Damit dein individuelles Design auch wirklich deinen Vorstellungen entspricht, kannst du vor dem Kauf eine kostenlose digitale Design-Vorschau bekommen. Schreib uns einfach deine Personalisierungswünsche an tina@customdivatees.com – ganz unverbindlich.

Wir fertigen deine Bestellung genau so an, wie du sie übermittelst. Prüfe daher bitte alle Namen, Daten, Farben und Größen vor dem Abschicken. Für Fehler, die beim Bestellen passieren, können wir leider keine Verantwortung übernehmen.

Wenn du vor deiner Bestellung etwas wissen möchtest oder Hilfe brauchst, schreib uns jederzeit an tina@customdivatees.com. Wir sind für dich da!

Danke, dass du ein kleines Unternehmen unterstützt, das mit ganz viel Herzblut jedes einzelne Produkt für dich herstellt.